联系通道
凯时平台的客服在工作日 9:00–18:00 之间在线，工单通道全年都能提交。先用下面的问题分类找到对应入口，再把版本号与设备型号准备好，多数问题一轮沟通就能有结论。
先对号入座
安卓入口找不到、页面打不开或首次加载比平时慢
资料该下哪一份，装完之后设置项对不上
合作洽谈、技术服务对接，需要留一份书面往来
对栏目内容、条款说明有想法想反馈
时间紧，需要口头确认一两句话就能说清的事
工单已提交，想跟进处理进度
三条通道
卡片顶部的青色横条越长，代表获得回应的速度越快。把光标停在卡片上，可以看到这一类问题里最常见的几种情形。
安卓访问 · 资料取用
常见情形
合作 · 内容 · 条款
常见情形
口头确认 · 进度跟进
常见情形
工单怎么提
准备好账号，以及你正在使用的那台设备。
在安卓访问、资料下载、其他之间选一项，系统会把工单转给对应的同事。
填上版本标签、设备型号，附一张能看清提示信息的截图。
成员在约 4 小时内接手，非工作时段提交的工单在次一工作日处理。
访问入口与资料取用相关的问题走工单最快：文字和截图都能留痕，后续跟进也不用重复描述。
地址与在线时段
北京市朝阳区望京街9号望京国际研发园B座12层
每周一至周五。工单通道在非工作时段照常接收，次一工作日接手处理。
如需上门沟通，请先用邮箱或工单说一声，工作日内会有同事与您约定时间；寄送资料请随件附上联系人与用途说明，方便转交到对应团队。
沟通前的准备
页面底部或关于信息里显示的版本标签，当前对外版本为 V3.1。写清楚这一项，对方就不用猜你用的是哪一版。
设备品牌与型号，以及系统大版本。装载、显示和加载速度上的差异，多半和机型有关。
把出现问题的画面截下来，或者按顺序写一遍你是从哪一步开始遇到阻碍的。